Terugbetalingsbeleid
Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 19 mei 2026
easythuisbatterij.com valt onder GDC Service.
GDC Service
Trije Keningenwei 14
8831 ZT Winsum
Nederland
E-mail: hallo@easythuisbatterij.com
KvK-nummer: 83064796
Btw-nummer: NL003788905B84
1. Bedenktijd
Als consument heb je bij een online aankoop via easythuisbatterij.com 14 dagen bedenktijd.
Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Binnen deze periode mag je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
hallo@easythuisbatterij.com
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam;
- je ordernummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- de datum waarop je het product hebt ontvangen.
2. Termijn voor terugsturen
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld via:
hallo@easythuisbatterij.com
Na je aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourzenden.
3. Voorwaarden voor retourzending
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en goed worden verpakt voor retourzending.
Stuur het product, waar mogelijk, terug in de originele verpakking en inclusief alle meegeleverde onderdelen, zoals:
- kabels;
- accessoires;
- handleidingen;
- verpakkingsmateriaal;
- eventuele losse batterijdelen of modules;
- andere onderdelen die bij het product horen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, of komt het product beschadigd, incompleet of met duidelijke gebruikssporen retour, dan kan easythuisbatterij.com waardevermindering in rekening brengen.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant.
Dit betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor het regelen en betalen van de retourzending, tenzij er sprake is van een foutieve levering of een defect product dat onder garantie valt.
Omdat thuisbatterijen zware en waardevolle producten zijn, adviseren wij om het product goed verpakt, traceerbaar en bij voorkeur verzekerd retour te sturen.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het product door easythuisbatterij.com is ontvangen.
5. Terugbetaling bij volledige retour
Bij een volledige retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
Heb je bij de bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering, dan betalen wij alleen de kosten van de standaardlevering terug.
De kosten voor het retourzenden blijven voor rekening van de klant.
6. Terugbetaling bij gedeeltelijke retour
Stuur je slechts een deel van je bestelling retour? Dan betalen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product of de geretourneerde producten terug.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
7. Termijn van terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt gemeld dat je de aankoop wilt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.
8. Beschadigd of incompleet retour
Komt een product beschadigd, incompleet of duidelijk verder gebruikt retour dan nodig is om het product te beoordelen? Dan kan easythuisbatterij.com waardevermindering in rekening brengen.
Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Voorbeelden waarbij waardevermindering kan worden toegepast:
- ontbrekende accessoires of kabels;
- beschadigde behuizing;
- beschadigde of ontbrekende verpakking, voor zover dit invloed heeft op de verkoopwaarde;
- gebruikssporen die verder gaan dan normaal beoordelen;
- schade door onzorgvuldig verpakken of verzenden;
- ontbreken van handleidingen of andere meegeleverde onderdelen.
9. Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een defect product ontvangen of is er een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
hallo@easythuisbatterij.com
Vermeld daarbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto’s of video’s van het probleem, als dat mogelijk is.
Wanneer er sprake is van een foutieve levering of een defect dat onder garantie valt, zoeken wij naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.
In dat geval komen de redelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.
10. Producten die niet of beperkt retour kunnen
Het herroepingsrecht kan uitgesloten zijn voor producten die speciaal voor jou zijn samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd.
Als dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product of voorafgaand aan de bestelling.
11. Retouradres
Retourzendingen mogen alleen worden verzonden nadat de retour vooraf is aangemeld via:
hallo@easythuisbatterij.com
Na aanmelding ontvang je het juiste retouradres en verdere instructies.
Stuur producten niet zonder voorafgaande retourmelding terug. Dit voorkomt vertraging of misverstanden bij de verwerking van je retour.
12. Contact
Voor vragen over retourneren, terugbetaling, garantie of service kun je contact opnemen via:
hallo@easythuisbatterij.com
easythuisbatterij.com valt onder GDC Service.